Suppression des données
Dernière mise à jour : septembre 2026
Vous pouvez à tout moment demander à Clínica 3 de Mayo S.L. d'effacer les données personnelles qu'elle détient sur vous. Cette page explique comment faire, sous quel délai nous répondons, et quelles données la loi nous impose de conserver.
1. Données dont vous pouvez demander l'effacement
La demande peut porter sur :
- Les données envoyées par le formulaire de demande de consultation : nom, email, téléphone, motif et message.
- Les échanges par email, WhatsApp ou téléphone liés à cette demande.
- Les coordonnées conservées si vous n'êtes finalement pas venu en consultation.
2. Comment la formuler
Écrivez à l'adresse suivante, en joignant :
- Une copie de votre pièce d'identité.
- L'indication des données à effacer, ou la mention qu'il s'agit de toutes.
administracion@institutojesuslago.com
Objet de l'email : Suppression de données
3. Délai de réponse
Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; dans ce cas nous vous informons de la prolongation et de son motif au cours du premier mois.
4. Ce que la loi nous impose de conserver
Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Si vous avez été patient du centre, nous ne pouvons pas supprimer votre dossier médical sur demande :
- L'article 17.1 de la loi espagnole 41/2002 impose de conserver la documentation clinique pendant la durée que prévoit cette loi.
- Les obligations fiscales et comptables imposent leurs propres durées de conservation sur les factures.
5. Réclamation
Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez saisir l' Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Pour aller plus loin
Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité, et les informations d'identification du responsable dans les mentions légales.